Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Los inventarios y / o productos ofrecidos en la página web, pueden ser diferentes a los que el cliente puede encontrar en las diferentes tiendas.

CONTENIDO DE ESTE SITIO Y SU USO DEL CONTENIDO

Este sitio incluye materiales en muchos formatos, incluyendo imágenes, ilustraciones, clips de audio, clips de vídeo y texto.

Todas las características, el contenido, las especificaciones, los productos y los precios de los productos y servicios descritos o representados en este sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan solo para fines de conveniencia. Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluidos los colores aplicables; sin embargo, el color real que vea dependerá de su sistema informático, y no podemos garantizar que su computadora muestre con precisión dichos colores. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Es su responsabilidad determinar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este sitio web. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán solo de manera legal. Todos los videocasetes, DVD y productos similares vendidos son para uso privado, en el hogar (donde no se cobra una tarifa de admisión), presentaciones no públicas y no pueden duplicarse.

Toda esta información está protegida por derechos de autor o marcas registradas que son propiedad de Payless o sus afiliados, o por alguien que ha licenciado el material para Payless. Usted no puede copiar, descargar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir en cualquier material de la forma de este sitio. Tampoco puede modificar los materiales o utilizar los materiales para cualquier propósito que no sea su propio uso personal, no comercial. La modificación o el uso del material en cualquier otra forma es una violación de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual del propietario del material. También está prohibido utilizar el material en cualquier otro sitio web o entorno informático de red.

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Payless no es el editor o proveedor de ninguna información en esta página web que es proporcionada por terceros proveedores de contenido y Payless no es responsable por ningún reclamo respecto a dicha información de terceros. Cualquier mención en el sitio de productos o servicios prestados por terceros es sólo para fines informativos y no constituye un respaldo ni una recomendación de Payless.

PAYLESS SHOESOURCE, PSS DE COLOMBIA S.A.S

Este sitio web es controlado y operado por Payless ShoeSource, PSS De Colombia S.A.S (NIT. 900), con oficinas ubicadas en la at Carrera 15#91-30 oficina 601, Bogota, Colombia, y uno o más de sus afiliados. El número de teléfono para contactar a servicio al cliente se proporciona bajo "Reclamos de consumidores". Payless no hace ninguna representación de que la información en este sitio sea apropiada o disponible para uso en ubicaciones fuera de Colombia. Si usted elige acceder a este sitio desde una ubicación fuera de Colombia, entonces usted lo hace por iniciativa propia, y usted es responsable de cumplir con cualquier ley local aplicable.

INFORMACIÓN QUE USTED ENVÍE A PAYLESS.

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ENLACES A OTROS SITIOS

Como una conveniencia a nuestros usuarios, hemos incluido enlaces desde nuestro sitio web a sitios que son propiedad de las entidades que no están afiliadas con nosotros. Payless y las entidades afiliadas con Payless no operan o controlan el contenido de estos sitios web de terceros. Tampoco controlamos los productos o servicios ofrecidos a través de estos sitios, y Payless no asume ninguna responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos en sitios web de terceros. Cuando usted haga clic en un enlace de terceros al enlace de la Página Web de Payless Colombia y accede a un sitio web de terceros, usted está abandonando el sitio web de Payless y lo hace bajo su propio riesgo. Cualquier trato entre cualquier usuario y cualquier tercero mencionado en o a través de la Página Web de Payless Colombia son únicamente entre dichos usuarios y terceros, y están sujetos a cualquier término, condición, garantía o representación asociada con dichos tratos. Payless expresamente exime de cualquier responsabilidad por daños o lesiones que usted experimente mientras usted se encuentre en alguno de estos sitios web de terceros.

INFORMACIÓN DE COMPRA

Promociones

De vez en cuando, la Página Web de Payless Colombia cuenta con varias promociones. Estas promociones pueden incluir ofertas "gratis", cupones u otros tipos similares de promociones. Hemos establecido algunas reglas simples que se aplican a estas promociones:

Todas las promociones están sujetas a estos términos y condiciones como se muestra en este sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra.
Todas nuestras promociones son por tiempo limitado y las fechas de la promoción aparecen en este sitio o en la publicidad de la misma.
Varias promociones tienen requisitos de monto mínimo de compra. Dichos requisitos se establecen como parte de la descripción de la promoción en línea.
A veces, llevamos a cabo simultáneamente dos o más promociones. Nosotros indicamos como parte de la descripción en línea de una promoción si puede utilizarse en combinación con otra promoción.
A menos que se indique lo contrario como parte de la descripción de la promoción, todas las promociones requieren una compra.

Cupones

Todos los términos en un cupón impreso que indican que puede ser usado para compras de tienda web también aplican al uso del cupón a través de la Página Web.
No se permite el uso de cupones para productos que no sean los indicados.
Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable.
Cupones emitidos en Colombia sólo son válidos para las tiendas de Colombia. No se aceptan cupones obtenidos fuera de Colombia para compras realizadas en este sitio Web.
Las devoluciones hechas por artículos comprados a través de este sitio serán hechas al precio que se pagó por dicho artículo, no al precio completo.
Sólo un cupón puede usarse para cada transacción hecha en la página web a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del cupón.
Una transacción ocurre cuando usted completa el proceso de pago.
Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo.
La página web no acepta cupones de emisores distintos a Payless ShoeSource, PSS De Colombia S.A.S. y sus entidades afiliadas.

Artículos gratis

Es posible que reciba uno o más artículos "gratis" con cada transacción en línea conforme a los términos y condiciones de las promociones vigentes en el momento de la transacción y estos artículos "gratis" no pueden ser devueltos excepto las promociones "Compre 2, obtenga 1 gratis" como se describe a continuación.
Cuando usted recibe un artículo «gratis» como parte de una promoción, no hay cargos de manejo o envío por ese artículo "gratis".
La excepción a las reglas de artículo «gratis» descritas arriba es la promoción "Compre 2, obtenga 1 gratis", ofrecida ocasionalmente a nuestros clientes. Si usted coloca una orden elegible y recibe un artículo gratis en esta promoción, se le cobrará cargos de envío y manejo por el artículo gratis. Si no estás satisfecho con el ajuste o la calidad del artículo gratis en este caso su único remedio es intercambiar el artículo por otro artículo de igual o menor valor a precio regular. Consulte nuestro programa de devoluciones e intercambios para más detalles.

Fijación de precios

Precios en este sitio web pueden diferir de los precios en tiendas de Payless, y los precios en este sitio se aplican exclusivamente a este sitio web y no se aplican en tiendas de Payless.

Garantías

La mercancía comprada está garantizada contra defectos en materiales y mano de obra durante sesenta días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto. La póliza de garantía completa puede verse en Política de Cambios y Garantía.

Asuntos Generales

Payless enviará su compra a una tienda cercana para que usted lo recoja o a una ubicación de su elección.
Los detalles acerca de los impuestos, gastos de envío y fechas estimadas de entrega se describirán en este sitio web cuando el cliente coloque un producto en el carrito y puede verse también en Preguntas frecuentes, Política de entrega.

SEGURIDAD DEL MÉTODO DE PAGO

Paylesscolombia.co acepta pagos a través de opciones de pago PayU. Payless ha implementado sistemas de seguridad efectivos, confiables y certificados para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de cualquier transacción y pago realizado por los consumidores. Una vez que el usuario haya hecho clic en el botón "Procesar compra" en el sitio web, el usuario obtendrá un permiso de la empresa comercial de su tarjeta de crédito por el monto indicado en la página de resumen del pedido. Si su tarjeta de crédito no está autorizada, la orden no será procesada.

El pago por transacción con tarjeta de crédito es procesado de forma encriptada a través de un servidor de validación bancaria, utilizando el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El número de su tarjeta de crédito y la fecha de expiración son encriptadas al instante en su computadora antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie puede hacer uso de sus datos sin su permiso, ya que la información es ilegible. Para mayor seguridad, los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en el servidor de Payless, por lo que debe introducir toda la información de tarjeta de crédito cada vez que realice un pedido.

CONDUCTA PROHIBIDA Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

Usted expresamente acepta que no hará, ya sea personalmente o a través de un agente, cualquiera de los siguientes:

Utilizar cualquier dispositivo o cualquier otro medio para recoger información sobre otros usuarios.
Transmitir, instalar, cargar o transferir cualquier virus u otro tipo de software malicioso, artículo o proceso al sitio que de alguna manera afecta el uso, goce o servicio del sitio o computadora de cualquier usuario o empleado de Payless o cualquier otro medio utilizado para el acceder al sitio.
Publicar cualquier material en el sitio que es ofensivo a cualquier otro usuario. Payless mantiene el derecho exclusivo de determinar qué es considerado ofensivo.
Publicar o almacenar en el sitio cualquier contenido que viole o infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros (incluyendo pero no limitado a derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes, privacidad y derechos de publicidad).
Modificar la información, incluyendo encabezados, encontradas en el sitio.
Transmitir, instalar, cargar, publicar o transferir al sitio cualquier publicidad no autorizada o comunicación.
Participar en cualquier acción que es perjudicial para el uso y disfrute del sitio. Payless mantiene el derecho exclusivo de determinar qué es considerado perjudicial.
Utilizar el sitio para propósitos ilegales o difamatorios.
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Permitir que cualquier persona pueda acceder a este sitio utilizando su contraseña.
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Los usuarios de este sitio son responsables de cumplir con todas las leyes locales aplicables.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Este sitio web y el contenido del sitio se proporciona "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Payless se reserva el derecho de corregir cualquier precio, tipográficos, pictóricos u otros errores u omisiones en el sitio. Usted reconoce, mediante el uso de este sitio, que el uso de este sitio es bajo su propio riesgo, que asume toda la responsabilidad por todos los costos de reparación asociados de cualquier equipo que utilice en relación con su uso de nuestro sitio , y que Payless no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier tipo relacionados con el indebido uso de este sitio.

LIMITACIONES EN LAS RESPONSABILIDAD DE PAYLESS SHOESOURCE, INC. DE OPINIONES DEL USUARIO O USO INCORRECTO DE LA PÁGINA WEB.

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El uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo. Usted acepta que nuestra única obligación para con usted es proporcionar el sitio web "tal como está". Excepto por lo prohibido por la ley aplicable, ni PAYLESS ni ninguno de sus empleados, funcionarios, directores ni ninguno de sus agentes ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o entrega del Sitio web será responsable ante usted o ante un tercero por su uso o la imposibilidad de usar el Sitio web y su contenido, excepto en casos de (a) negligencia grave, imprudencia o un acto de conocimiento o mala conducta intencional intencional; o (b) una violación de un estatuto de protección al consumidor en relación con el sitio web.

RECLAMACIONES DE CONSUMO

Si usted tiene una PQR acerca de nuestro sitio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Tendrá respuesta en un plazo máximo de 15 hábiles siguientes a su petición.

Podrá presentar su PQR a través de los siguientes medios:

Llamando al teléfono de servicio al cliente: +57 310 476 1511.
Enviando un correo electrónico: servicioalclientecolombia@payless.com
Enviando una comunicación a la Carrera 15#91-30 oficina 601, Bogota, Colombia.

Cualquier disputa que pueda surgir entre Payless y nuestros clientes, la misma será resuelta de conformidad con las leyes de Colombia.

POLITICA DE RETRACTO

El derecho de retracto de compra se concibe en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) en Colombia, el término máximo para ejercer el derecho en Colombia será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato.

Para ello el cliente deberá solicitar el retracto comunicándose con Payless al número de teléfono +57 310 476 1511 (de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., hora Central de lunes a viernes) o enviar un correo electrónico a ServicioAlClienteColombia@Payless.com, debiendo devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

Payless devolverá al cliente todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al cliente no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el Derecho de Retracto.

Si quieres conocer el procedimiento por favor considerar nuestra política de devolución de dinero acorde a los medios de pago utilizados.

Una vez se realice la devolución del dinero, se notificará al cliente mediante correo electrónico.

En caso de que el producto no cumpla condiciones tales como “que el producto no haya sido usado, no se encuentre en perfectas condiciones de higiene, presente alguna alteración, no cuente con todas sus etiquetas originales (internas y externas), no haya sido adquirida a través de la página web o no este dentro de los 5 días estipulados en la Ley para ejercer el Derecho de Retracto; le devolveremos el producto al cliente a la misma dirección donde fue recogida inicialmente, explicándole los motivos.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el Cliente dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante PAYLESS al número de teléfono +57 310 476 1511 (de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., hora Central de lunes a viernes) o enviar un correo electrónico a ServicioAlClienteColombia@Payless.com, debiendo devolver el producto cuando sea procedente y a su vez notificando de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Cliente. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del Cliente ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.

RESCISIÓN DE CONTRATO

Estos términos y condiciones continuarán como un acuerdo entre usted y Payless hasta que los suspendamos, lo cual podemos hacer en cualquier momento sin previo aviso a usted, y lo cual no afectará ningún derecho contractual o del consumidor que podemos haber adquirido con usted. También podemos suspender su derecho a utilizar este sitio inmediatamente y sin previo aviso si, a nuestra sola discreción, no cumple con alguno de estos términos y condiciones. Si suspendemos su derecho a utilizar este sitio, entonces usted ya no está autorizado para acceder o utilizar cualquiera de los beneficios de este sitio. Además, las restricciones que hemos impuesto en cuanto a copiar o descargar información y las cláusulas de exención y limitaciones de responsabilidad que hemos indicado en los términos y condiciones, sobrevivirán la terminación del acuerdo. Los términos y condiciones que hemos indicado en este sitio son el acuerdo completo entre nosotros de acuerdo a cada uno de los temas discutidos en estos términos y condiciones.

Última actualización llevada a cabo en 2024