Términos y Condiciones

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Los inventarios y / o productos ofrecidos en la página web, pueden ser diferentes a los que el cliente puede encontrar en las diferentes tiendas.

CONTENIDO DE ESTE SITIO Y SU USO DEL CONTENIDO

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Todas las características, el contenido, las especificaciones, los productos y los precios de los productos y servicios descritos o representados en este sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan solo para fines de conveniencia. Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluidos los colores aplicables; sin embargo, el color real que vea dependerá de su sistema informático, y no podemos garantizar que su computadora muestre con precisión dichos colores. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Es su responsabilidad determinar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este sitio web. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán solo de manera legal. Todos los videocasetes, DVD y productos similares vendidos son para uso privado, en el hogar (donde no se cobra una tarifa de admisión), presentaciones no públicas y no pueden duplicarse.

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ENLACES A OTROS SITIOS

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INFORMACIÓN DE COMPRA

Promociones

De vez en cuando, la Página Web de Payless Colombia cuenta con varias promociones. Estas promociones pueden incluir ofertas "gratis", cupones u otros tipos similares de promociones. Hemos establecido algunas reglas simples que se aplican a estas promociones:

Todas las promociones están sujetas a estos términos y condiciones como se muestra en este sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra.
Todas nuestras promociones son por tiempo limitado y las fechas de la promoción aparecen en este sitio o en la publicidad de la misma.
Varias promociones tienen requisitos de monto mínimo de compra. Dichos requisitos se establecen como parte de la descripción de la promoción en línea.
A veces, llevamos a cabo simultáneamente dos o más promociones. Nosotros indicamos como parte de la descripción en línea de una promoción si puede utilizarse en combinación con otra promoción.
A menos que se indique lo contrario como parte de la descripción de la promoción, todas las promociones requieren una compra.

Cupones

Todos los términos en un cupón impreso que indican que puede ser usado para compras de tienda web también aplican al uso del cupón a través de la Página Web.
No se permite el uso de cupones para productos que no sean los indicados.
Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable.
Cupones emitidos en Colombia sólo son válidos para las tiendas de Colombia. No se aceptan cupones obtenidos fuera de Colombia para compras realizadas en este sitio Web.
Las devoluciones hechas por artículos comprados a través de este sitio serán hechas al precio que se pagó por dicho artículo, no al precio completo.
Sólo un cupón puede usarse para cada transacción hecha en la página web a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del cupón.
Una transacción ocurre cuando usted completa el proceso de pago.
Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo.
La página web no acepta cupones de emisores distintos a Payless ShoeSource, PSS De Colombia S.A.S. y sus entidades afiliadas.

Artículos gratis

Es posible que reciba uno o más artículos "gratis" con cada transacción en línea conforme a los términos y condiciones de las promociones vigentes en el momento de la transacción y estos artículos "gratis" no pueden ser devueltos excepto las promociones "Compre 2, obtenga 1 gratis" como se describe a continuación.
Cuando usted recibe un artículo «gratis» como parte de una promoción, no hay cargos de manejo o envío por ese artículo "gratis".
La excepción a las reglas de artículo «gratis» descritas arriba es la promoción "Compre 2, obtenga 1 gratis", ofrecida ocasionalmente a nuestros clientes. Si usted coloca una orden elegible y recibe un artículo gratis en esta promoción, se le cobrará cargos de envío y manejo por el artículo gratis. Si no estás satisfecho con el ajuste o la calidad del artículo gratis en este caso su único remedio es intercambiar el artículo por otro artículo de igual o menor valor a precio regular. Consulte nuestro programa de devoluciones e intercambios para más detalles.

Fijación de precios

Precios en este sitio web pueden diferir de los precios en tiendas de Payless, y los precios en este sitio se aplican exclusivamente a este sitio web y no se aplican en tiendas de Payless.

Garantías

La mercancía comprada en este sitio web está garantizada contra defectos en materiales y mano de obra durante treinta días hábiles siguientes a la fecha de compra en su recibo. La póliza de garantía completa puede verse en Politica de Cambios y Garantía.

Asuntos Generales

Payless enviará su compra a una tienda cercana para que usted lo recoja o a una ubicación de su elección.
Los detalles acerca de los impuestos, gastos de envío y fechas estimadas de entrega se describirán en este sitio web cuando el cliente coloque un producto en el carrito y puede verse también en Preguntas frecuentes, Política de entrega.

SEGURIDAD DEL MÉTODO DE PAGO

Paylesscolombia.co acepta pagos a través de opciones de pago PayU. Payless ha implementado sistemas de seguridad efectivos, confiables y certificados para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de cualquier transacción y pago realizado por los consumidores. Una vez que el usuario haya hecho clic en el botón "Procesar compra" en el sitio web, el usuario obtendrá un permiso de la empresa comercial de su tarjeta de crédito por el monto indicado en la página de resumen del pedido. Si su tarjeta de crédito no está autorizada, la orden no será procesada.

El pago por transacción con tarjeta de crédito es procesado de forma encriptada a través de un servidor de validación bancaria, utilizando el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El número de su tarjeta de crédito y la fecha de expiración son encriptadas al instante en su computadora antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie puede hacer uso de sus datos sin su permiso, ya que la información es ilegible. Para mayor seguridad, los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en el servidor de Payless, por lo que debe introducir toda la información de tarjeta de crédito cada vez que realice un pedido.

CONDUCTA PROHIBIDA Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

Usted expresamente acepta que no hará, ya sea personalmente o a través de un agente, cualquiera de los siguientes:

Utilizar cualquier dispositivo o cualquier otro medio para recoger información sobre otros usuarios.
Transmitir, instalar, cargar o transferir cualquier virus u otro tipo de software malicioso, artículo o proceso al sitio que de alguna manera afecta el uso, goce o servicio del sitio o computadora de cualquier usuario o empleado de Payless o cualquier otro medio utilizado para el acceder al sitio.
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Este sitio web y el contenido del sitio se proporciona "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Payless se reserva el derecho de corregir cualquier precio, tipográficos, pictóricos u otros errores u omisiones en el sitio. Usted reconoce, mediante el uso de este sitio, que el uso de este sitio es bajo su propio riesgo, que asume toda la responsabilidad por todos los costos de reparación asociados de cualquier equipo que utilice en relación con su uso de nuestro sitio , y que Payless no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier tipo relacionados con el indebido uso de este sitio.

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RECLAMACIONES DE CONSUMO

Si usted tiene inquietudes acerca de nuestro sitio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Payless ha establecido un mecanismo gratis, transparente y eficaz para recibir quejas y reclamos de los clientes, en cual se puede encontrar aquí. Los tiempos de respuesta de la queja serán entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del caso. Para poder tramitar el reclamo, el cliente tendrá que enviar su caso en el siguiente enlace.

Usted puede presentar un reclamo a través de los siguientes medios:

Llamando al teléfono de servicio al cliente: +57 310 476 1511.
Enviando un correo electrónico: servicioalclientecolombia@payless.com
Enviando una comunicación a la Carrera 15#91-30 oficina 601, Bogota, Colombia.

Cualquier disputa que pueda surgir entre Payless y nuestros clientes, la misma será resuelta de conformidad con las leyes de Colombia.

POLITICA DE RETRACTO

El derecho de retracto de compra se concibe en la ley 1480 de 2011 ( estatuto del consumidor ) en Colombia, el término máximo para ejercer el derecho en Colombia será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato.

RESCISIÓN DE CONTRATO

Estos términos y condiciones continuarán como un acuerdo entre usted y Payless hasta que los suspendamos, lo cual podemos hacer en cualquier momento sin previo aviso a usted, y lo cual no afectará ningún derecho contractual o del consumidor que podemos haber adquirido con usted. También podemos suspender su derecho a utilizar este sitio inmediatamente y sin previo aviso si, a nuestra sola discreción, no cumple con alguno de estos términos y condiciones. Si suspendemos su derecho a utilizar este sitio, entonces usted ya no está autorizado para acceder o utilizar cualquiera de los beneficios de este sitio. Además, las restricciones que hemos impuesto en cuanto a copiar o descargar información y las cláusulas de exención y limitaciones de responsabilidad que hemos indicado en los términos y condiciones, sobrevivirán la terminación del acuerdo. Los términos y condiciones que hemos indicado en este sitio son el acuerdo completo entre nosotros de acuerdo a cada uno de los temas discutidos en estos términos y condiciones.

Última actualización llevada a cabo el 31 de octubre de 2018